Altero nació hace más de 35 años con la misión de desarrollar productos únicos en calidad y rica en el diseño. De esta combinación, la marca se ha convertido en sinónimo de creatividad y tecnología, con los metales que valoran el medio ambiente y permanecen vigentes.
PARA EL ACABADO DE LA SUPERFICIE, ALTERO OFRECE GARANTÍAS QUE VARÍAN SEGÚN EL TIPO:
PVD: 12 años
Cromo / cromo satinado / Inox: 10 Años
Níquel (acero cepillado, Onix): 5 años
Colonial: 5 años
Pintura / aluminio 1 año
Esta garantía se aplica sólo a los productos adquiridos a partir de enero de 2006, siempre que sea cumplido los artículos de esta garantía.
MANTENIMIENTO:
Utilice un paño de algodón suave y seco. En ningún caso utilizar lana de acero o cualquier producto de limpieza, tal como alcohol.
ACLARACIÓN:
Todo el metal está sujeto a la oxidación, donde hay un fuerte flujo de personas. En las regiones costeras, este proceso se acelera debido a la alta humedad y el aire salado. Para estos casos, es muy importante preferencia para los metales que proporcionan acabado superior con una mayor resistencia a la oxidación. Se recomiendan los acabados cromados e inoxidables pulidos. Para preservar la belleza de los metales Altero durante más tiempo, es esencial que cada dos semanas se haga el mantenimiento con la aplicación de cera para automóviles incolora, especialmente en regiones costeras. Además, para mantener la durabilidad y la funcionalidad, es fundamental que la instalación del producto ser hecha de la forma correcta, conforme el manual de instalación. En caso de duda, póngase en contacto con el Altero.
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL ACUERDO:
1 - Para ejercer el derecho de garantía bajo este acuerdo, la presentación de la factura de compra es esencial.
2 – Los productos Altero® están garantizados contra vicios y /o defectos de fabricación, con la condición de que el consumidor ha cumplido con las condiciones de la instalación y el uso establecido, así como el asesoramiento jurídico y los usos y costumbres pertinentes.
3 - En todos los casos, el periodo de garantía se cuenta desde la fecha de compra, que figura en la factura, independientemente de que el consumidor haber o no utilizado el producto.
4 - Sólo el departamento de servicio al cliente de Altero® y representantes autorizados tienen derecho a realizar los servicios de mantenimiento y reparación. El incumplimiento de lo que se describe en este artículo implica la pérdida total de la garantía establecido en este.
5 - productos pintados son más susceptibles a los arañazos, desgaste debido al uso/abrasión y amarillamiento cuando esté cerca de fuentes de calor que otros acabados.
6 - Excluye de la garantía:
a) los productos dañados por el transporte, manejo, instalación o uso indebido;
b) los productos perdidos, incompletos o accidentes sufridos;
c) los defectos causados por errores de mantenimiento hechos por personas o empresas no autorizadas;
d) instalación incorrecta y/o la falta de una limpieza periódica adecuada;
e) utilización de piezas no originales, en su totalidad o en conjunto con partes de otro fabricante no indicado por Altero®;
f) adaptación y acabados con piezas y/o productos no fabricados por Altero®;
g) daños derivados de la utilización de productos de limpieza y de mantenimiento corrosivos, abrasivos, solventes o productos que contengan cloro o sodio en su composición, o golpes, caídas, instalación y / o manejo inadecuado;
h) productos instalados en lugares donde el agua se considera no tratada para las condiciones de consumo o que tengan impurezas, sustancias u objetos que dan como resultado un mal funcionamiento del producto;
i) daños resultantes del intento de robo y violación;
j) tornillo roto debido a la aplicación incorrecta;
l) para grifos y duchas, cuando la presión excede el límite indicado en las instrucciones de montaje que acompañan el producto.
7 - Con la situación como cubierto por la garantía legal o la garantía adicional, Altero® responsabilizase de repuestos, reparación y / o sustitución del producto defectuoso, siempre que el consumidor entregar el producto en su sede y informe los detalles de los problemas y las posibles causas y condiciones de uso.
8 - Incluso cuando se trata de productos en garantía en ningún caso Altero deberá indemnizar a los costes de transporte, la publicación o la comunicación puede ser hecha por el consumidor o minorista.
9 – Los productos Altero® que están instalados en lugares públicos y / o utilizados en ambientes con atmósfera agresiva, como las regiones costeras, tendrán período de garantía reducido a la mitad del periodo total.
10 - Cuero (natural) es un revestimiento aplicado en metales Altero, y es natural que se desgate con el tiempo. Para el mantenimiento, utilice solamente un paño suave y seco, ya que el cuero no puede mojar.
11 - apliques de cuerno, coco, hueso, cuero o cristal deben estar al abrigo del sol.
12 - Las piezas de desgaste normal, como sellos, juntas de estanqueidad y mecanismos no están cubiertos por la garantía.
13 - Altero® también se reserva el derecho de cambiar total o parcialmente sus productos, buscando a su mejora, siempre que lo considere apropiado, sin previo aviso, no resulta en ningún derecho a reclamar los consumidores.
14 - Productos no fabricados por Altero, siguen el plazo establecido por el CDC (Código de Protección al Consumidor Brasileño).